Política De Privacidade

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Política de Privacidade

Última Atualização: 02 de abril de 2025

Na Clarke Business English, estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir a segurança de suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados ao participar de nossas aulas particulares online ou acessar nossa plataforma de cursos online. Cumprimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia, respeitando seus direitos.

1. Informações que Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer nossos serviços, incluindo:

Dados Pessoais: Nome, e-mail, número de telefone e informações de pagamento (ex.: para transações via Pix ou Stripe) ao se inscrever para aulas ou cursos.

Dados de Login: Nome de usuário e senha para acesso à plataforma de cursos online.

Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador e informações do dispositivo, coletados automaticamente ao usar nosso site ou plataforma.

Dados de Uso: Informações sobre sua interação com os cursos (ex.: acompanhamento de progresso), exclusivamente para melhorar sua experiência de aprendizado.

Não coletamos dados sensíveis além do necessário para nossos serviços.

2. Como Usamos Suas Informações

Seus dados são usados exclusivamente para:

  • Agendar e realizar aulas particulares online.
  • Fornecer acesso a materiais na plataforma de cursos online.
  • Processar pagamentos de aulas ou cursos.
  • Enviar atualizações, lembretes ou informações importantes sobre suas aulas.
  • Aprimorar nossos serviços por meio de análises anônimas de uso.

Não compartilhamos, vendemos ou divulgamos suas informações pessoais a terceiros, exceto conforme exigido por lei ou descrito abaixo.

Processamos seus dados com base em:

Necessidade Contratual: Para cumprir nosso acordo de oferecer aulas e acesso aos cursos (LGPD Art. 7, V; GDPR Art. 6(1)(b)).

Interesse Legítimo: Para melhorar nossos serviços e garantir a segurança da plataforma (LGPD Art. 7, IX; GDPR Art. 6(1)(f)).

Consentimento: Quando aplicável (ex.: comunicações opcionais), com seu acordo explícito (LGPD Art. 7, I; GDPR Art. 6(1)(a)).

4. Compartilhamento de Dados e Terceiros

Processadores de Pagamento: Usamos serviços seguros de terceiros (ex.: Stripe) para processar pagamentos. Esses provedores têm suas próprias políticas de privacidade e cumprem LGPD e GDPR.

Hospedagem da Plataforma: Nossa plataforma de cursos pode ser hospedada por um provedor terceirizado, mas seus dados permanecem confidenciais e não são usados para marketing ou outros fins.

Obrigações Legais: Podemos divulgar dados se exigido por lei ou para proteger nossos direitos, em conformidade com LGPD (Art. 7, II) e GDPR (Art. 6(1)(c)).

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

  • Seus dados são armazenados em servidores criptografados com segurança.
  • Implementamos medidas técnicas e organizacionais (ex.: controles de acesso, criptografia) para proteger contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.
  • Os dados são retidos apenas pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços ou cumprir obrigações legais (geralmente 3 meses após sua última aula, salvo exigência contrária).

6. Seus Direitos

Sob a LGPD e o GDPR, você tem direito a:

  • Acesso: Solicitar uma cópia de seus dados pessoais.
  • Correção: Atualizar informações imprecisas ou incompletas.
  • Exclusão: Pedir a exclusão de seus dados quando não mais necessários.
  • Restrição: Limitar o processamento de seus dados em certos casos.
  • Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado.
  • Oposição: Opor-se ao processamento baseado em interesses legítimos.
  • Revogação de Consentimento: Retirar o consentimento quando aplicável, sem afetar processamentos anteriores.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco. Responderemos em até 30 dias (LGPD) ou 1 mês (GDPR), conforme exigido.

7. Cookies e Rastreamento

  • Nosso site e plataforma podem usar cookies essenciais para garantir funcionalidade (ex.: sessões de login).
  • Não usamos cookies para publicidade ou rastreamento.
  • Você pode gerenciar preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

8. Transferências Internacionais de Dados

Se os dados forem transferidos para fora do Brasil ou da UE (ex.: para hospedagem da plataforma), garantimos conformidade com LGPD (Art. 33) e GDPR (Capítulo V) por meio de salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão.

9. Privacidade de Menores

Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos dados de menores intencionalmente.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças legais ou operacionais. As atualizações serão publicadas em nosso site clarkebusinessenglish.com.br e comunicadas por e-mail quando necessário.

11. Fale Conosco

Para dúvidas, preocupações ou para exercer seus direitos, entre em contato:

Fale comigo:

Estamos comprometidos com a transparência e o cumprimento da LGPD e do GDPR, garantindo sua confiança na Clarke Business English.