Política De Aulas Online

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Política de Aulas Online

IMPORTANTE: As aulas devem ser pagas integralmente antes do início da sua primeira aula de cada mês. Se o pagamento não for recebido, suas aulas programadas serão consideradas perdidas e canceladas.

Políticas para Aulas Particulares de Inglês Online

Por favor, revise as políticas abaixo para todas as aulas particulares de inglês online com Clarke Business English. Ao adquirir aulas, você concorda com estes termos.

Aulas de teste

  • 1 aula experimental gratuita.
  • Caso não compareça à aula experimental, a próxima será paga.
  • 24 horas para cancelar ou remarcar uma aula experimental com antecedência.

Cancelamento ou Reagendamento

  • As aulas devem ser canceladas ou reagendadas com pelo menos 24 horas de antecedência.
  • Cancelamentos tardios (com menos de 24 horas) serão considerados como aula realizada.
  • O reagendamento está sujeito à disponibilidade do professor.
  • Situações de emergência serão avaliadas caso a caso.
  • Cancelamentos ou alterações excessivas além do limite permitido resultarão em perda das aulas.

Compra de Aulas

  • Todas as aulas devem ser pagas antecipadamente.
  • Os pagamentos podem ser feitos via Pix ou Stripe (cartão de crédito).
  • As aulas particulares são vendidas em pacotes de [ex.: 4 aulas por mês], pagáveis antecipadamente.
  • O pagamento autoriza apenas uma pessoa a acessar e participar das aulas.
  • É estritamente proibido compartilhar materiais ou acesso com terceiros, sob pena de cancelamento imediato dos serviços.

Política de Transferência de Aulas

  • Alunos com 1 aula por semana podem transferir no máximo 1 aula para o mês seguinte.
  • Alunos com 2 aulas por semana podem transferir no máximo 2 aulas para o mês seguinte.
  • As aulas transferidas devem ser utilizadas no mês seguinte ou serão perdidas.
  • A transferência só é permitida se o cancelamento ou reagendamento seguir a política de cancelamento.

Responsabilidades do Aluno

  • Os alunos devem fornecer dados de contato precisos para uma comunicação eficaz.
  • Atualizações importantes e detalhes das aulas serão enviados por e-mail.
  • Os alunos são responsáveis por manter uma conexão de internet estável para as aulas online.
  • Os alunos devem possuir microfone, câmera e Zoom (ou plataforma preferida) funcionando para as aulas.

Agendamento de Aulas

  • Os horários regulares são acordados antes do início das aulas.
  • Cada aula particular tem duração de [ex.: 60 minutos], salvo acordo em contrário.
  • As aulas podem ser agendadas pelo sistema de reservas online (se aplicável).
  • Os alunos devem selecionar o fuso horário correto ao agendar.
  • Um e-mail de confirmação será enviado após o agendamento.
  • Um lembrete será enviado 24 horas antes de cada aula.

Atrasos

  • As aulas começam pontualmente no horário marcado.
  • Não haverá reembolso ou tempo extra em caso de atraso do aluno.
  • Em caso de atraso, favor notificar o professor com antecedência.
  • As aulas serão canceladas após 15 minutos de ausência sem notificação.
  • A não participação sem aviso prévio (’no-show’) resulta na perda da aula.
  • Atrasos ou faltas contam para a cota mensal de aulas.

Gravação das Aulas

  • As gravações só são permitidas com consentimento mútuo.
  • As gravações são para uso pessoal e não podem ser compartilhadas.
  • Gravações não autorizadas são estritamente proibidas.
  • Todas as discussões em aula são confidenciais e não serão divulgadas pela Clarke Business English.

Direitos Autorais e Materiais

  • Todos os materiais das aulas pertencem à Clarke Business English.
  • Os materiais não podem ser compartilhados, distribuídos ou reutilizados sem permissão por escrito.
  • Os materiais são exclusivamente para uso do aluno autorizado.

Reagendamento pelo Professor

Se o professor precisar reagendar:

  • Um aviso de 24 horas será dado sempre que possível.
  • A aula será remarcada em um horário conveniente para ambos.
  • Essas aulas reagendadas não contam para o limite mensal de transferências.

Reembolsos

  • Não há reembolsos em dinheiro ou transferências para terceiros.
  • As aulas podem ser utilizadas ou mantidas por até 3 meses.
  • Se um reembolso for solicitado e aprovado por escrito:
    • O aluno é responsável por todas as taxas e encargos das instituições financeiras.
    • Taxas de transações internacionais, taxas bancárias e diferenças cambiais podem chegar a 25%.
    • Será cobrada uma taxa administrativa de reembolso de US$ 29.
    • Todas as taxas serão deduzidas do valor reembolsado.

Informações de Contato

Para dúvidas ou preocupações, entre em contato:

Fale comigo: